Recruitment details "Nhân viên tư vấn sàn Thương mại điện tử"
Salary
11,000,000 - 14,000,000 VNĐ
Location
Hà Nội
Mô tả công việc
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tư vấn hỗ trợ khách hàng trên mục chat của shopee, lazada, tiki, titkok. Đảm bảo Tư vấn kịp thời, tăng tỉ lệ chốt đơn trên sàn TMĐT, Đảm bảo chỉ số vận hành shop.
- Cập nhật thông tin đơn hàng lên file báo cáo.
- Tiếp nhận khiếu nại về đơn hàng, liên hệ với bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại.
- Lấy thông tin xuất hóa đơn của khách gửi kế toán để xuất hóa đơn cho khách hàng.
- Cập nhật tồn kho sản phẩm.
- Hỗ trợ kiểm tra trạng Thái đơn hàng, Cập nhật đơn hàng hủy, hoàn về.
- Đăng video lên các nền tảng TMĐT khi có video mới.
- Đăng sản phẩm khi Có sản phẩm mới.
- Hối đơn vị vận chuyển tới lấy hàng.
- Khiếu nại đơn hàng hủy, hoàn, thất lạc với sàn.
- Cập nhật các thông tin trên gian hàng.
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm TMĐT.
II. QUYỀN LỢI
1. Chế độ phúc lợi:
Nghỉ phép năm, nghỉ mát, teambuilding.
Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
2. Môi trường làm việc:
Thân thiện, tự chủ và linh hoạt.
Cơ hội mở rộng tham gia vào nhiều lĩnh vực khác nhau theo nguyện vọng cá nhân.
3. Cơ hội phát triển:
Làm việc cùng đội ngũ lãnh đạo có sức thuyết phục, hỗ trợ tốt trong các hoạt động của công ty.
Thăng tiến nhanh chóng dựa trên năng lực và kết quả làm việc.
4. Thời gian làm việc: Từ T2-T6, làm 2 ngày T7/tháng
5. Địa điểm làm việc: Tòa Hudland Tower, số 6 Nguyễn Hữu Thọ, Hoàng Mai, Hà Nội
- Tư vấn hỗ trợ khách hàng trên mục chat của shopee, lazada, tiki, titkok. Đảm bảo Tư vấn kịp thời, tăng tỉ lệ chốt đơn trên sàn TMĐT, Đảm bảo chỉ số vận hành shop.
- Cập nhật thông tin đơn hàng lên file báo cáo.
- Tiếp nhận khiếu nại về đơn hàng, liên hệ với bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại.
- Lấy thông tin xuất hóa đơn của khách gửi kế toán để xuất hóa đơn cho khách hàng.
- Cập nhật tồn kho sản phẩm.
- Hỗ trợ kiểm tra trạng Thái đơn hàng, Cập nhật đơn hàng hủy, hoàn về.
- Đăng video lên các nền tảng TMĐT khi có video mới.
- Đăng sản phẩm khi Có sản phẩm mới.
- Hối đơn vị vận chuyển tới lấy hàng.
- Khiếu nại đơn hàng hủy, hoàn, thất lạc với sàn.
- Cập nhật các thông tin trên gian hàng.
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm TMĐT.
II. QUYỀN LỢI
1. Chế độ phúc lợi:
Nghỉ phép năm, nghỉ mát, teambuilding.
Tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
2. Môi trường làm việc:
Thân thiện, tự chủ và linh hoạt.
Cơ hội mở rộng tham gia vào nhiều lĩnh vực khác nhau theo nguyện vọng cá nhân.
3. Cơ hội phát triển:
Làm việc cùng đội ngũ lãnh đạo có sức thuyết phục, hỗ trợ tốt trong các hoạt động của công ty.
Thăng tiến nhanh chóng dựa trên năng lực và kết quả làm việc.
4. Thời gian làm việc: Từ T2-T6, làm 2 ngày T7/tháng
5. Địa điểm làm việc: Tòa Hudland Tower, số 6 Nguyễn Hữu Thọ, Hoàng Mai, Hà Nội
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm tư vấn, xử lý đơn hàng trên các nền tảng TMĐT Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok, tối thiểu 1 năm
- Hiểu cách vận hành của sàn TMĐT, quy trình mua hàng, đổi trả, vận chuyển, khuyến mãi...
- Có kỹ năng tin học văn phòng : word, excel, power point tốt, xử lý tốt dữ liệu, sử dụng thành thạo các công cụ chat, phần mềm quản lý đơn hàng, CRM...
- Kĩ năng học hỏi, nâng cao nghiệp vụ, thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm,chính sách trên sàn TMĐT, chủ động đề xuất ý tưởng cải tiến quy trình tư vấn, CSKH
- Tư duy "Hướng tới khách hàng, Đổi mới mỗi ngày và Cam kết vượt trội"
- Hiểu cách vận hành của sàn TMĐT, quy trình mua hàng, đổi trả, vận chuyển, khuyến mãi...
- Có kỹ năng tin học văn phòng : word, excel, power point tốt, xử lý tốt dữ liệu, sử dụng thành thạo các công cụ chat, phần mềm quản lý đơn hàng, CRM...
- Kĩ năng học hỏi, nâng cao nghiệp vụ, thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm,chính sách trên sàn TMĐT, chủ động đề xuất ý tưởng cải tiến quy trình tư vấn, CSKH
- Tư duy "Hướng tới khách hàng, Đổi mới mỗi ngày và Cam kết vượt trội"
Quyền lợi được hưởng
Máy tính xách tay
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Chế độ nghỉ phép
How to apply
Candidates apply online by clicking "Apply" right below.
Company information
Giới thiệu
Tập đoàn Karofi Holding
Karofi Holding là Tập đoàn hàng đầu Đông Nam Á về các sản phẩm máy lọc nước, cây nước nóng lạnh, máy lọc không khí,... và các thiết bị điện gia dụng cao cấp như quạt, sưởi,...Được thành lập từ năm 2006, với 15 năm kinh nghiệm trên thị trường, hơn 2000 sản phẩm được sản xuất mỗi ngày, xuất khẩu sang hơn 30 quốc gia, và 1600 nhân sự toàn cầu, KAROFI HOLDING khẳng định vị thế đi đầu cả thị trường trong nước và quốc tế với các thương hiệu nổi tiếng hàng đầu như: Máy lọc nước Karofi, Livotech, hàng gia dụng Korihome, máy lọc nước biển Purastar.
Với giá trị cốt lõi "Hướng tới khách hàng", chúng tôi cam kết mang đến một môi trường làm việc hạnh phúc, tập trung vào công việc tạo ra giá trị thực sự vì khách hàng. Song song với việc tạo dựng thương hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng bên ngoài, với 2 giá trị cốt lõi "Đổi mới mỗi ngày" và "Cam kết vượt trội", Karofi Holding còn có các chính sách Innogen- chính sách thưởng vượt trội cho các ý tưởng đổi mới, các chương trình đào tạo, trao quyền, giúp CBNV phát huy hết khả năng, thỏa sức sáng tạo, học hỏi và luôn hướng tới các thử thách vượt trội.
Với sứ mệnh: "Bảo vệ, tăng cường sức khỏe và chất lượng sống của mọi người trong môi trường nước và không khí trên hành tinh xanh tươi đẹp" và bằng sự nỗ lực không mệt mỏi, Karofi Holding tự hào đem đến cho khách hàng những sản phẩm mang giá trị về sức khỏe, sự an tâm, sự yêu thương... đóng góp vào những giá trị thiết yếu trong cuộc sống mỗi ngày.
Karofi Holding không cam kết tạo ra một môi trường hoàn hảo nhất, nhưng chúng tôi sẽ mang đến cho bạn một môi trường hạnh phúc nhất cùng những trải nghiệm tích cực nhất.
Hãy gia nhập chúng tôi để cùng hơn 1700 CBNV Karofi Holding tiến đến gần hơn với mục tiêu 2040: Top 03 Tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực nước và không khí nhé!!
Introduce
Less than 5000 employees Staff
Address
Số 6 Nguyễn Hữu Thọ, Linh Đàm, Quận Hoàng Mai, Hà Nội
