Mô tả công việc

Vai trò: Hỗ trợ xây dựng, chuẩn hóa, vận hành và cải tiến các quy trình nội bộ trong doanh nghiệp

Trách nhiệm chính:

A. Vận hành & thực thi quy trình

- Thực hiện các công việc vận hành theo SOP đã ban hành.

- Hiểu quy trình vận hành, thu thập & chuẩn hóa dữ liệu vận hành.

- Theo dõi tiến độ, chất lượng các hoạt động vận hành của doanh nghiệp

- Audit & chuẩn hóa, đảm bảo các quy trình vận hành được thực thi đúng SOP.

- Ghi nhận lỗi, sai lệch, bottleneck trong quá trình vận hành.

- Hỗ trợ & đề xuất cập nhật & duy trì tài liệu SOP, checklist, guideline.

B. Hỗ trợ cải tiến & Operation Excellence

- Thu thập dữ liệu phục vụ đo lường KPI, SLA, hiệu suất vận hành.

- Phân tích nguyên nhân lỗi & đề xuất giải pháp khắc phục đảm bảo hoạt động vận hành

- Tham gia các dự án của công ty với vai trò hỗ trợ giải pháp vận hành, đo lường, quản lý công việc.

- Phát triển tư duy cải tiến liên tục, vận hành xuất sắc & data-driven theo 7 trụ cột

1. Lean Enterprise _ Tinh Gọn

2. Six Sigma _ Đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ

3. Môi trường làm việc hiệu quả cao

4. Phân tích chuỗi giá trị

5. Đổi mới sáng tạo có giá trị

6. CX_Trải nghiệm khách hàng

7. Ứng dụng AI (report sử dụng AI)

C. Vận hành công cụ & nền tảng Low-Code

- Nắm bắt cách sử dụng công cụ công nghệ nội bộ

- Thực hiện số hóa quy trình trên các nền tảng low-code. Xây dựng hệ thống quản trị/đo lường trên công cụ công nghệ low-code Lark

- Tìm hiểu các giải pháp công nghệ mới, phối hợp với Tech để tích hợp cùng các giải pháp công nghệ nội bộ.

- Tuân thủ quy định quản trị dữ liệu & hệ thống nội bộ.

Yêu cầu ứng viên

A. Học vấn & kinh nghiệm

- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Hệ thống thông tin, TMĐT...

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm các vị trí tương đương: Trợ lý vận hành, Trợ lý Giám đốc, Quản trị Quy trình Vận hành, Chuyển đổi số,...

- Đối với sinh viên mới ra trường yêu cầu có tư duy tốt, có kinh nghiệm team lead, quản lý các dự án học tập/ngoại khóa

B. Kỹ năng & Kiến thức

- Có tư duy tổng thể & năng lực làm việc với hệ thống & dữ liệu.

- Biết hoặc đã từng dùng:

+ Lark / Notion / Airtable / các công cụ quản lý là lợi thế (không bắt buộc).

+ Thành thạo Excel / Google Sheet (cơ bản)

- Cẩn thận, logic, có trách nhiệm với dữ liệu.

- Khả năng teamwork, giao tiếp, truyền đạt tốt

- Kỹ năng hệ thống & xây dựng tài liệu chuẩn hóa

- Có khả năng tự học & cải thiện.

C. Tư duy & thái độ

- Có tư duy cải tiến, đào sâu gốc rễ vấn đề.

- Sẵn sàng học công cụ mới & cách làm mới.

- Phù hợp với môi trường Tech-Driven, thay đổi nhanh, linh hoạt, thích nghi nhanh.

Quyền lợi

Thu nhập 10.000.000 - 18.000.000 VNĐ/tháng = Lương Tiêu Chuẩn + Thưởng Hiệu Suất + Thưởng Hiệu Quả.

- Được trao quyền

- Được làm những công việc chưa từng làm trước đó, được học và phát triển bản thân.

Quyền lợi khác:

- Thưởng tháng lương 13, thưởng hiệu quả kinh doanh

- Quyền lợi của người lao động: đóng BHXH, teambuilding, company trip, event nội bộ.

- Được làm việc với những người trẻ tuổi, có năng lực, đam mê.

- Được review tăng lương/ level 3-6 tháng 1 lần.

- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ hàng tuần về công việc, kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm,... từ các chuyên gia trong lĩnh vực quản trị doanh nghiệp và Key person của công ty.