TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng mới:
Chủ động xử lý inbox từ Facebook, Zalo, TikTok...
Lắng nghe nhu cầu, tư vấn đúng trọng tâm và theo hướng dẫn chuyên môn từ bác sĩ Nhi/Dinh dưỡng.
Khai thác và đánh giá tình trạng sức khỏe bé:
Hỏi thăm tình trạng phát triển, các vấn đề thường gặp như biếng ăn, chậm tăng cân, tiêu hóa...
Đưa ra nhận định tổng quan và định hướng hỗ trợ ban đầu.
Tư vấn sản phẩm và giải pháp dinh dưỡng:
Giới thiệu các sản phẩm phù hợp: bổ sung vi chất, tăng đề kháng, hỗ trợ ăn ngon...
Hướng dẫn mẹ cách sử dụng sản phẩm và điều chỉnh chế độ ăn cho bé.
Chăm sóc khách hàng cũ:
Chủ động gọi lại, cập nhật tình trạng bé, tư vấn nhắc lại sản phẩm/giải pháp mới.
Gia tăng giá trị vòng đời khách hàng thông qua chăm sóc đều đặn.
Xử lý phản hồi và hỗ trợ trong quá trình sử dụng:
Tiếp nhận các ý kiến phản hồi, hướng dẫn sử dụng, phối hợp xử lý khi có vấn đề phát sinh.
Phối hợp nội bộ & thực hiện nhiệm vụ khác:
Báo cáo tiến độ, số lượng khách, doanh thu, vướng mắc định kỳ.
Tham gia đào tạo, cập nhật kiến thức từ bác sĩ, hỗ trợ các chiến dịch của team.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Giới tính: Nữ, từ 22-28 tuổi (ưu tiên ứng viên chưa lập gia đình)
Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên chuyên ngành Y, Dược, Dinh dưỡng, Nhi khoa)
Kinh nghiệm:
Tối thiểu 6 tháng làm tư vấn/chăm sóc khách hàng online
Ưu tiên đã từng làm trong ngành hàng mẹ & bé, thực phẩm bổ sung, sản phẩm chăm sóc trẻ từ 0-10 tuổi
Kỹ năng & phẩm chất:
Giao tiếp tốt, nắm bắt tâm lý phụ huynh
Thành thạo công cụ làm việc online (Pancake, Google Sheet...)
Xử lý tình huống linh hoạt, nhanh nhạy, có trách nhiệm
Yêu thích trẻ nhỏ, cẩn thận, kiên trì, có khả năng đồng hành cùng phụ huynh
QUYỀN LỢI
Tổng thu nhập: 10 - 30 triệu++/tháng
(Lương cứng 8-10 triệu + hoa hồng theo doanh số - không giới hạn)
Thử việc: 2 tháng - hưởng 85% lương
Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau ký HĐLĐ
Phúc lợi: Sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, team building, Year End Party
Lộ trình phát triển:
Review lương: 6-12 tháng/lần
Cơ hội lên Trưởng nhóm hoặc phát triển sang các mảng: Đào tạo, Quản lý sản phẩm, Điều phối bác sĩ.
ỨNG TUYỂN NGAY TẠI ĐÂY