Tìm việc làm

Nhân Viên Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng

Công ty TNHH Minh Hương PND

Hạn nộp: 22/11/2026

Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng"

Mức lương

8 - 10 triệu

Địa điểm

  • Hà Nội: Đường CN6, Khu CN Từ Liêm thuộc quận Nam Từ Liêm cũ), Phường Xuân Phương (Phường Xuân Phương thuộc quận Nam Từ Liêm cũ)

Mô tả công việc

Chăm sau mua, đổi/kích cỡ/khiếu nại; theo trường hợp đến khi hoàn tất.
Làm sạch/gộp Dữ liệu từ Bán hàng/TMĐT/Bán lẻ; add/kết nối Zalo phù hợp; phân tệp Khách mới/Mua lại/VIP/Khách lâu chưa mua.
Quản lý chính sách KHTT và Thực hiện sinh nhật, quyền lợi KHTT, ưu đãi sớm, Tái kích hoạt khách hàng cũ 30-45-60 ngày.
Quản trị Nhóm Facebook/Zalo; kế hoạch post, tương tác, mini hoạt động tương tác, tư vấn và phối hợp Thúc đẩy bán hàng.
Tổng hợp Phản hồi dáng sản phẩm/kích cỡ/chất liệu/dịch vụ/lý do quay lại/không mua và gửi Marketing/Sản phẩm.
Trực trò chuyện/trả lời tin nhắn - bình luận, hỗ trợ tra cứu đơn, theo dõi vận đơn và xử lý yêu cầu cơ bản trong giờ trống/cao điểm theo phân công; bàn giao rõ khách/trường hợp cần Bán hàng tiếp tục chốt.
Theo dõi, phân tích và báo cáo Dữ liệu khách định kỳ; lọc tệp theo hành vi/giá trị/vòng đời hoặc yêu cầu đã duyệt; phối hợp đối tác gửi SMS/Zalo/tin nhắn Marketing và đối soát kết quả.

Yêu cầu công việc

Có kinh nghiệm Quản trị quan hệ khách hàng/Cộng đồng; giao tiếp tốt và xử lý khiếu nại điềm tĩnh.
Sử dụng Quản trị quan hệ khách hàng/Nhanh/Vpage/Zalo/Facebook Nhóm; biết làm sạch, lọc và phân tích Dữ liệu, đọc Mua lại/Tương tác và theo dõi hiệu quả tin nhắn Marketing.
Hiểu mô hình thời trang/bán lẻ đa kênh; làm việc theo SOP, KPI và dữ liệu.
Chủ động, trách nhiệm, đúng Tiến độ, phối hợp tốt; trung thực thông tin và bảo mật dữ liệu/tài khoản.

Quyền lợi được hưởng

Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Các chế độ đãi ngộ theo quy đinh của công ty (nghỉ lễ, tết, du lịch hè, du xuân,sinh nhật ....)
Thời gian làm việc từ 8h30-17h30 từ thứ Hai - thứ Bảy, nghỉ Chủ nhật hàng tuần.
Chế độ phép năm tính ngay tháng thử việc.
Thưởng cuối năm và các chế độ đãi ngộ khác

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.

Thông tin công ty

Giới thiệu

Công ty TNHH Minh Hương PND

Thương hiệu thời trang Sunfly ra đời từ khát vọng vươn lên, ý chí và niềm tin của các thành viên sáng lập cùng anh em cộng sự công ty TNHH Minh Hương P.N.D với mong muốn xây dựng thương hiệu thời trang dành riêng cho phụ nữ Việt Nam có thiết kế đa dạng, trẻ trung, dịch vụ chuyên nghiệp và giá thành hợp lý. Với niềm tin vững mạnh, Sunfly luôn muốn khẳng định uy tín và khát vọng nâng tầm thương hiệu Việt, tự hào là sản phẩm do chính bàn tay và khối óc của con người Việt tạo dựng và phát triển. Thành lập từ năm 2005, trải qua hơn 10 năm hình thành và phát triển, đến nay, Sunfly tự hào là thương hiệu trong top đầu trong lĩnh vực thời trang mặc nhà cao cấp tại Việt Nam với hệ thống phân phối trên 70 showroom và đại lý chính thức khắp cả nước. Được xây dựng trên sứ mệnh tôn vinh vẻ đẹp của người phụ nữ Việt Nam, từng sản phẩm của Sunfly đều được thổi hồn nét quyến rũ, tươi trẻ, tự tin, tràn đầy sức sống trên nền chất liệu vải chủ đạo là Cotton Spandex chất lượng cao cấp được đặt hàng riêng tại các nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam, cộng với quy trình khép kín từ thiết kế - sản xuất - phân phối được đầu tư một cách chuyên nghiệp và bài bản, đạt tiêu chuẩn theo qui trình quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2008. Đội ngũ nhân sự tại công ty luôn được tuyển chọn kỹ lưỡng đầu vào, có năng lực cao, tâm huyết, luôn nghiên cứu và tìm tòi các giải pháp, công nghệ mới để ứng dụng cải tiến sản phẩm, vượt mọi thách thức để vươn tới những đỉnh cao, chân trời mới. Trên quan điểm kinh doanh luôn lấy khách hàng là trọng tâm cho mọi hoạt động kinh doanh - sản xuất, Sunfly luôn đặt mình tại vị trí người tiêu dùng để thấu hiểu, đón đầu các nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó tạo ra các sản phẩm đa dạng, chuyên biệt và phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu. Chúng tôi mong muốn, với những nỗ lực không ngừng nghỉ, thương hiệu Sunfly sẽ luôn có chỗ đứng trong lòng khách hàng đã - đang và sẽ yêu mến thương hiệu thời trang mặc nhà cao cấp Sunfly.

Quy mô

Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên

Địa chỉ

Lô A2 - CN6, cụm Công nghiệp Từ Liêm,, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam

Việc làm tương tự từ JobOKO

Xem thêm
× ❮ Modal Image ❯