Tiếp nhận thông tin và tư vấn khách hàng thông qua các kênh: điện thoại, fanpage, website, email, Zalo...
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ của công ty, hỗ trợ khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt dịch vụ, xử lý các yêu cầu và giải đáp thắc mắc.
Theo dõi và chăm sóc khách hàng trước - trong - sau khi sử dụng dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng được diễn ra thuận lợi.
Cập nhật dữ liệu khách hàng, báo cáo công việc định kỳ theo yêu cầu của quản lý.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Nhanh nhẹn, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm trong công việc.
Có khả năng xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng tốt.
Biết sử dụng máy tính, mạng xã hội và các công cụ văn phòng cơ bản.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, sales, chăm sóc khách hàng hoặc du lịch - dịch vụ.