Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Trực Page (Customer Support)"
Mức lương
10 - 12 triệu
Địa điểm
- - Hà Nội: Dong Loi Building, 1160 Lang Street, Lang Ward, Ha Noi city, Phường Láng (quận Đống Đa cũ)
Mô tả công việc
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình tư vấn, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn đặt hàng.
Theo dõi, cập nhật và phản hồi các bình luận, tin nhắn, khiếu nại hoặc yêu cầu phát sinh từ khách hàng.
Báo cáo các trường hợp bất thường hoặc khó xử lý cho Leader để được hỗ trợ kịp thời.
Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật dữ liệu vào hệ thống theo quy định.
Phối hợp với team Marketing để nắm rõ chương trình khuyến mãi, thông điệp chiến dịch, giúp tư vấn đúng nội dung và thời điểm.
Đóng góp ý kiến, phản hồi insight khách hàng giúp cải thiện chất lượng nội dung và sản phẩm.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Leader/Quản lý trực tiếp.
Yêu cầu công việc
Ưu tiên ứng viên có thể sử dụng tiếng Bahasa (Indo và Malay)
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và kiên nhẫn trong quá trình làm việc.
Có tinh thần làm việc nhóm, phối hợp hiệu quả với các phòng ban khác (Marketing, Vận hành, CS,...).
Hiểu rõ quy trình chốt đơn online, bán hàng qua Fanpage, CRM hoặc các công cụ quản lý đơn hàng.
Biết phân tích dữ liệu khách hàng và đề xuất giải pháp để nâng cao tỷ lệ chốt đơn.
Năng động, trách nhiệm, có tinh thần học hỏi và chịu được áp lực công việc cao.
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm: Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Premium Health Care) ngay sau khi lên chính thức.
Thưởng & Tăng lương: Chính sách trả lương theo năng lực, thưởng cuối năm hấp dẫn và xét tăng lương định kỳ hàng năm.
Phúc lợi khác: Team building cùng nhiều chế độ thưởng lễ, Tết, sinh nhật...
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, chuẩn quốc tế
Kết nối toàn cầu: Cơ hội làm việc và học hỏi cùng đội ngũ chuyên gia giỏi từ khắp nơi trên thế giới.
Văn hóa trao quyền: Bạn được toàn quyền làm chủ công việc, tự do sáng tạo và chịu trách nhiệm với các dự án, sáng kiến của riêng mình.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY TNHH NEYU
Neyu corporation is one of the most reputable names in the expanding Mar-Tech industry, recognizing the opportunities that can release the untapped potential within this field. With innovation, leading digital systems and the latest approaches to marketing technology, Neyu is listening to your needs and delivering on your expectations.
Our group is also a top-rank direct sales company in South-East Asia, we are in Vietnam, Indonesia, Thailand, Malaysia and Philippines with a global team of over 800 people. Through our E-commerce platform channels, we create and sell healthcare and pharmaceutical products.
We work in the Nutra niche and are ready to conquer new heights. With a successful combination of the basics of marketing and advanced IT technologies, the opportunities are huge and the limits are nonexistent. If you want all the listed perks plus participating in international projects, absorbing unique skills, and a chance to grow as well as learning from our top leaders, then you have come to the right place.
Quy mô
Địa chỉ
