Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Vận Hành Livestream (Livestream Operations Executive) Tại UpBase_Tech-Driven Ecommerce Enabler"
Mức lương
10 - 30 triệu
Địa điểm
- - Hà Nội: Tầng 3, Toà Hanoi Centerpoint, 27 Lê Văn Lương, Phường Thanh Xuân
Mô tả công việc
1. Quản lý vận hành phiên livestream
Lập kế hoạch và tổ chức vận hành các phiên livestream trên TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Live.
Điều phối toàn bộ quy trình live: kịch bản, sản phẩm, tồn kho, giá bán, CSKH, xử lý đơn, logistics.
Kiểm soát checklist trước - trong - sau phiên live: thiết bị, ánh sáng, âm thanh, đường truyền, công cụ nền tảng.
Phối hợp với Host, KOC/KOL, team nội dung, design, kho vận, CSKH đảm bảo phiên live vận hành trơn tru, đúng tiến độ.
2. Phân tích chỉ số & tối ưu hiệu suất
Theo dõi, phân tích các chỉ số:
Lượt xem (View, Peak View, Watch Time)
CTR, CR (Conversion Rate)
Doanh thu/GMV phiên live
AOV
CPS/CPA
Đánh giá hiệu quả theo khung giờ, Host, sản phẩm, kịch bản, chương trình khuyến mãi.
Đề xuất giải pháp tối ưu kịch bản, flow bán hàng, combo, giá, CTA, nhịp live.
3. Quản lý quảng cáo cho phiên livestream
Setup và vận hành quảng cáo livestream (Live Ads, Boost Live, Traffic to Live).
Phối hợp team Media trong việc phân bổ ngân sách, target khách hàng, thời điểm chạy ads.
Đánh giá hiệu quả quảng cáo theo ROAS, CPS, GMV/live session.
Thực hiện test A/B creative, audience, content quảng cáo cho phiên live.
4. Setup promotion & chương trình bán hàng
Xây dựng và triển khai các chương trình bán hàng trong live:
Flash sale, deal sốc
Combo, bundle
Voucher, freeship
Mini game, ưu đãi độc quyền live
Setup promotion trên nền tảng (TikTok Shop, Shopee).
Phối hợp nhãn hàng xây dựng chính sách giá live độc quyền.
5. Quản lý hình ảnh, background livestream
Setup concept không gian live theo brand guideline.
Quản lý background, banner, POSM, visual bán hàng.
Đảm bảo tính chuyên nghiệp, thẩm mỹ, nhận diện thương hiệu và tối ưu chuyển đổi.
6. Quản lý tác phong, hình ảnh & trang phục Host
Xây dựng và kiểm soát quy chuẩn tác phong, phong thái bán hàng, giao tiếp trong live.
Quản lý trang phục Host theo ngành hàng và concept thương hiệu.
Hỗ trợ training Host về flow bán hàng, kịch bản, xử lý tình huống, upsell, cross-sell, chốt đơn.
7. Báo cáo & cải tiến
Lập báo cáo hiệu quả livestream theo ngày/tuần/tháng.
Dashboard hóa dữ liệu livestream.
Đề xuất chiến lược scale livestream: daily live, mega live, campaign live, affiliate live, KOC/KOL live.
Lập kế hoạch và tổ chức vận hành các phiên livestream trên TikTok Shop, Shopee Live, Facebook Live.
Điều phối toàn bộ quy trình live: kịch bản, sản phẩm, tồn kho, giá bán, CSKH, xử lý đơn, logistics.
Kiểm soát checklist trước - trong - sau phiên live: thiết bị, ánh sáng, âm thanh, đường truyền, công cụ nền tảng.
Phối hợp với Host, KOC/KOL, team nội dung, design, kho vận, CSKH đảm bảo phiên live vận hành trơn tru, đúng tiến độ.
2. Phân tích chỉ số & tối ưu hiệu suất
Theo dõi, phân tích các chỉ số:
Lượt xem (View, Peak View, Watch Time)
CTR, CR (Conversion Rate)
Doanh thu/GMV phiên live
AOV
CPS/CPA
Đánh giá hiệu quả theo khung giờ, Host, sản phẩm, kịch bản, chương trình khuyến mãi.
Đề xuất giải pháp tối ưu kịch bản, flow bán hàng, combo, giá, CTA, nhịp live.
3. Quản lý quảng cáo cho phiên livestream
Setup và vận hành quảng cáo livestream (Live Ads, Boost Live, Traffic to Live).
Phối hợp team Media trong việc phân bổ ngân sách, target khách hàng, thời điểm chạy ads.
Đánh giá hiệu quả quảng cáo theo ROAS, CPS, GMV/live session.
Thực hiện test A/B creative, audience, content quảng cáo cho phiên live.
4. Setup promotion & chương trình bán hàng
Xây dựng và triển khai các chương trình bán hàng trong live:
Flash sale, deal sốc
Combo, bundle
Voucher, freeship
Mini game, ưu đãi độc quyền live
Setup promotion trên nền tảng (TikTok Shop, Shopee).
Phối hợp nhãn hàng xây dựng chính sách giá live độc quyền.
5. Quản lý hình ảnh, background livestream
Setup concept không gian live theo brand guideline.
Quản lý background, banner, POSM, visual bán hàng.
Đảm bảo tính chuyên nghiệp, thẩm mỹ, nhận diện thương hiệu và tối ưu chuyển đổi.
6. Quản lý tác phong, hình ảnh & trang phục Host
Xây dựng và kiểm soát quy chuẩn tác phong, phong thái bán hàng, giao tiếp trong live.
Quản lý trang phục Host theo ngành hàng và concept thương hiệu.
Hỗ trợ training Host về flow bán hàng, kịch bản, xử lý tình huống, upsell, cross-sell, chốt đơn.
7. Báo cáo & cải tiến
Lập báo cáo hiệu quả livestream theo ngày/tuần/tháng.
Dashboard hóa dữ liệu livestream.
Đề xuất chiến lược scale livestream: daily live, mega live, campaign live, affiliate live, KOC/KOL live.
Yêu cầu công việc
Trình độ & kinh nghiệm
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm vận hành livestream TMĐT/Social Commerce là lợi thế.
Hiểu về TikTok Shop, Shopee Live, mô hình livestream commerce.
Kỹ năng
Phân tích số liệu, tư duy data-driven.
Quản lý vận hành và điều phối quy trình.
Kỹ năng phối hợp đa phòng ban.
Kỹ năng tổ chức, kiểm soát chất lượng.
Khả năng đào tạo, hỗ trợ Host/KOC.
Tố chất cá nhân
Chủ động, trách nhiệm, chịu áp lực cao.
Tư duy tăng trưởng (growth mindset).
Tư duy tối ưu hiệu suất (performance mindset).
Tư duy hệ thống và chuẩn hóa quy trình.
Tốt nghiệp Đại học các ngành: Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm vận hành livestream TMĐT/Social Commerce là lợi thế.
Hiểu về TikTok Shop, Shopee Live, mô hình livestream commerce.
Kỹ năng
Phân tích số liệu, tư duy data-driven.
Quản lý vận hành và điều phối quy trình.
Kỹ năng phối hợp đa phòng ban.
Kỹ năng tổ chức, kiểm soát chất lượng.
Khả năng đào tạo, hỗ trợ Host/KOC.
Tố chất cá nhân
Chủ động, trách nhiệm, chịu áp lực cao.
Tư duy tăng trưởng (growth mindset).
Tư duy tối ưu hiệu suất (performance mindset).
Tư duy hệ thống và chuẩn hóa quy trình.
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực + KPI livestream.
Thưởng theo hiệu quả doanh thu và hiệu suất vận hành.
Được đào tạo bài bản về:
E-commerce operation
Social commerce
Livestream commerce
Ads & performance
Data & growth
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng:
Môi trường startup công nghệ, tốc độ cao, trao quyền, định hướng scale hệ thống.
Thưởng theo hiệu quả doanh thu và hiệu suất vận hành.
Được đào tạo bài bản về:
E-commerce operation
Social commerce
Livestream commerce
Ads & performance
Data & growth
Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng:
Môi trường startup công nghệ, tốc độ cao, trao quyền, định hướng scale hệ thống.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase
Tên công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ UpBase.
Tên viết tắt: UpBase JSC - E Commerce Enablers
Địa chỉ: Tầng 3 tòa nhà Diamond Flower, số 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội.
UpBase được thành lập với sứ mệnh:
_Đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam hùng cường, góp phần mang lại thu nhập, việc làm cho hàng triệu người Việt Nam, mang sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất tới người tiêu dùng.
_Mang lại niềm tin, hạnh phúc cho cho CBNV.
_Trách nhiệm xây dựng cộng đồng xanh, học tập.
Quy mô
Từ 101 - 500 nhân viên Nhân viên
Địa chỉ
Tầng 3 tòa nhà Diamond Flower, số 48 Lê Văn Lương, P. Nhân Chính, Q. Thanh Xuân, TP. Hà Nội
