Chi tiết thông tin tuyển dụng "Nhân Viên Xây Dựng Kịch Bản Chat"
Mức lương
17 - 23 triệu
Địa điểm
- - Hà Nội: số 89 Lạc Long Quân, Phường Cầu Giấy
Mô tả công việc
+ Viết, tối ưu và vận hành các kịch bản chat bán hàng chuyên nghiệp, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
+ Hỗ trợ đội sale online vận hành kịch bản mượt mà, chuẩn flow, đúng giọng thương hiệu.
+ Đề xuất cải tiến liên tục về kịch bản tư vấn khách hàng.
- Trách nhiệm chính:
+ Soạn thảo kịch bản chat theo từng dịch vụ và hành trình khách hàng.
+ Tham gia A/B test kịch bản, thu thập dữ liệu và tối ưu nội dung.
+ Phối hợp với QA để đảm bảo kịch bản đúng chuẩn, logic và chuyển đổi cao.
+ Hỗ trợ đào tạo đội sale về cách áp dụng kịch bản hiệu quả.
+ Đóng góp ý tưởng cải thiện flow chat, xử lý khách khó, từ chối, upsell/ cross-sell.
+ Tham gia xây dựng thư viện kịch bản, checklist QA và framework chuẩn của CPL.
- KPI đánh giá hiệu quả công việc:
+ Số lượng kịch bản hoàn thành đúng hạn.
+ Tỷ lệ áp dụng thành công và chuyển đổi kịch bản.
+ Số lần chỉnh sửa/ feedback kịch bản.
+ Đóng góp cải tiến quy trình, flow chat.
Yêu cầu công việc
- Có kinh nghiệm làm sale/ trực page trong ngành thẩm mỹ hoặc đã từng làm tư vấn viên tại Clinic.
- Tư duy logic và khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Thành thạo Word/ Google Docs; biết sử dụng pancake/ botcake hoặc các công cụ bán hàng online là một lợi thế.
- Tiếng anh đọc hiểu, sử dụng được trong công việc
- Yêu cầu: laptop cá nhân.
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có cơ hội thăng tiến.
- Được đào tạo tư vấn khách hàng và kiến thức ngành thẩm mỹ.
- Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo, định hướng thẩm mỹ cao cấp.
- Được tham gia du lịch cùng công ty 1 lần/năm.
- Được trải nghiệm dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc ưu đãi nội bộ định kỳ.
- Được hưởng đầy đủ các chính sách nghỉ lễ, tết theo đúng quy định của Nhà nước.
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.
Thông tin công ty
Giới thiệu
CÔNG TY TNHH ANIE'S GARDEN
Anie's Garden có tiền thân là Công ty xuất khẩu các mặt hàng nông sản tại khu vực Đông Nam Á. Từ năm 2020, Công ty mở rộng kinh doanh với 3 lĩnh vực: Làm đẹp, Thương mại điện tử và Kim cương tại thị trường Đông Nam Á.
TẦM NHÌN,MỤC TIÊU
*2023-2024
- Mở rộng thêm lĩnh vực kim cương
- Duy trì bán lẻ ngành hàng trang sức, làm đẹp trên kênh TMĐT
- Mở rộng thêm các chi nhánh spa, thẩm mỹ tại các thị trường Philippines, Malaysia, UAE
*2024 - 2027
- Trở thành công ty đa ngành hàng đầu của Việt Nam về lĩnh vực spa, thẩm mỹ tại khu vực Đông Nam Á
- Phát triển thêm các store kim cương tại Đông Nam Á
- Phát triển thêm lĩnh vực bán lẻ qua kênh TMĐT
GIÁ TRỊ CỐT LÕI VỀ CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC
Nhân sự CHẤT LƯỢNG CAO:
- Chuyên môn cao
- Phẩm chất cá nhân tốt và có đạo đức nghề nghiệp
Tinh thần LÃNH ĐẠO và TỰ KHAI PHÓNG:
- Xây dựng niềm tin
- Trao quyền
- Định hướng, quản lý công việc: KH, BC, KPIs
- Tự chủ, tự chịu trách nhiệm
Sự TẬN TÂM và TÔN TRỌNG ĐỐI VỚI:
- Khách hàng
- Cấp trên
- Đồng nghiệp, đối tác
GIÁ TRỊ CỐT LÕI VỀ SẢN PHẨM
Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm bản lẻ:
- ĐẠT CHUẨN CHẤT LƯỢNG
- Phương pháp tiếp cận khách hàng NHANH CHÓNG, HIỆU QUẢ và ƯU TIÊN ÁP DỤNG CÔNG NGHỆ
- Ưu tiên TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
GIÁ TRỊ CỐT LÕI VỀ QUY TRÌNH
Xây dựng và triển khai quy trình vận hành doanh nghiệp đảm bảo cân bằng các yếu tố VĂN HÓA và CHUYÊN MÔN
SỰ KHÁC BIỆT CỦA ANIE'S GARDEN
MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC
- TRẺ TRUNG, NĂNG ĐỘNG, SÁNG TẠO
- Lãnh đạo: CHUYÊN NGHIỆP - CÓ TẦM - TẬN TÂM
- Đồng nghiệp: THÂN THIỆN - NHIỆT TÌNH - CHUYÊN MÔN CAO
CƠ HỘI ĐÀO TẠO, THĂNG TIẾN
- Đào tạo: ĐỊNH KỲ - CHUYÊN SÂU bởi nhiều CHUYÊN GIA
- Có lộ trình THĂNG TIẾN RÕ RÀNG, minh bạch theo khung năng lực
THU NHẬP
Có nguồn THU NHẬP ỔN ĐỊNH
Được TĂNG LƯƠNG ĐỊNH KỲ theo năng lực, mức thu nhập KHÔNG GIỚI HẠN
Được THƯỞNG theo năng lực làm việc
Quy mô
Địa chỉ
