Tìm việc làm

Officer, Contact Center (40001410)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Hạn nộp: 26/07/2026

Chi tiết thông tin tuyển dụng "Officer, Contact Center (40001410)"

Mức lương

Thu nhập 8-11 tr

Địa điểm

Hà Nội

Job Purpose
Phụ trách tiếp nhận, hướng dẫn và đưa ra cách giải quyết với những yêu cầu, phản hồi, khó khăn được nhận từ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ thông qua phương thức số điện thoại, email, website hoặc các kết nối khác theo quy định của tổ chức.
Key Accountabilities (1)
- Tệp khách hàng: Cá nhân, Doanh nghiệp
- Tiếp nhận cuộc gọi và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng
- Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách hàng xử lý các vấn đề trong quá trình sử dụng dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, khéo léo.
- Làm việc theo ca luân phiên theo sự phân công của quản lý: 6:00-14:00; 7:00-15:00; 8:00-17:00; 9:00-18:00; 10:00-19:00; 14:00-22:00
- Có ca đêm, cuối tuần, lễ Tết (nghỉ 1.5 ngày/tuần).
Key Relationships - Direct Manager
Quản lý Chăm sóc khách hàng
Success Profile - Qualification and Experiences
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (chấp nhận giấy xác nhận tốt nghiệp tạm thời).
- Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo từ đầu.
- Giao tiếp rõ ràng, phát âm chuẩn, không nói ngọng.
- Có khả năng xử lý tình huống tốt, chịu được áp lực công việc.
Benefits
- Thu nhập 8-11 triệu/tháng, hưởng thêm:
  • Phụ cấp ca tối, ca đêm
  • Thưởng chuyên cần
  • Thưởng chất lượng cuộc gọi
  • Làm lễ Tết hưởng lương theo quy định Nhà nước.
  • Được cung cấp đầy đủ thiết bị phục vụ công việc
  • Đào tạo nghiệp vụ bài bản, cơ hội phát triển rõ ràng trong ngành ngân hàng.
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BH sức khỏe, tháng lương 13, nghỉ phép năm
- Đào tạo nghiệp vụ bài bản, cơ hội phát triển rõ ràng trong ngành ngân hàng.

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm "Ứng tuyển" ngay dưới đây.

Thông tin công ty

Giới thiệu

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Được thành lập năm 1993 với hội sở chính đặt tại Hà Nội, Techcombank là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam và một trong những ngân hàng hàng đầu ở Châu Á. Tới nay Techcombank phát triển với hơn 13,000 nhân viên và hơn 300 chi nhánh trên toàn quốc.

Trong những năm trở lại đây, Techcombank liên tiếp được vinh danh tại các giải thưởng được trao bởi các tổ chức quốc tế uy tín như: EuroMoney, Global Finance, Wells Fargo, Bank of New York Mellon, AsiaRisk, Finance Asia, Global Banking and Finance Review, vv….Bên cạnh đó, ngân hàng còn được vinh danh tại các giải thưởng Nhân sự uy tín như: Nơi làm việc tốt nhất châu Á; Top 2 Nơi làm việc tốt nhất Việt Nam ngành Ngân hàng 5 năm liên tiếp (2016-2020); Vietnam HR Awards; Thương hiệu Nhà Tuyển dụng hấp dẫn nhất với sinh viên Việt Nam....

Với định vị thương hiệu “Vượt trội hơn mỗi ngày”, Techcombank cam kết tạo điều kiện để khách hàng, đối tác và chính cán bộ nhân viên có thể tiến tới phiên bản vượt trội của riêng mình.

Quy mô

Trên 10.000 nhân viên Nhân viên

Địa chỉ

Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam

Việc làm tương tự từ JobOKO

Xem thêm
× Modal Image